USJ
この夏の旅行に行きたい場所として、ハリー・ポッターの効果もあってか国内ではUSJが
人気のようです。
ディズニーランドのように、どれだけリピートを増やせるかが重要になるかと思います。
そのためには、また行ってみたいと思わせる場所として顧客のニーズに残る催しであったりサービスが
必要になります。 「相手の心に残るサービス」とは、お金をかけるサービスではなく
従業員のオモテナシの心になります。
イベントや遊具が良くても、働いている従業員が つまらなく仕事をしていたり嫌々仕事を
していては、顧客の心が満足されません。
まずは、そこで働いている従業員から満足するサービスを心掛ける必要があります。
私どもの仕事も同様なことが言え、常に満足頂けるサービスを心掛けたいと思います。
中 田